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Términos y condiciones

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DATOS DE CONTACTO

”GRUPO MÉDICO COMEDEM S.C.” quiere escucharte, por ello ponemos a tu alcance nuestro correo electrónico: arealegal@comedem.com para cualquier duda, aclaración, sugerencia sobre el contenido en el presente contrato.

CONDICIONES GENERALES

CONTRATO DE SERVICIO PARA LA UTILIZACIÓN DE BIENES PARA LA ATENCIÓN MÉDICA QUE CELEBRAN POR UNA PARTE GRUPO MÉDICO COMEDEM S.C., REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR EL C. LUIS MANUEL LOPEZ MONTOYA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR” Y POR LA OTRA PARTE, POR SU PROPIO Y PERSONAL DERECHO LA/EL.C.________________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA/EL CONSUMIDOR/A”, A QUIENES EN CONJUNTO SE LES DENOMINARÁ “LAS PARTES”, MISMOS QUE POR MEDIO DEL PRESENTE MANIFIESTAN SU VOLUNTAD PARA OBLIGARSE DE ACUERDO AL SIGUIENTE GLOSARIO, ASÍ COMO A LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS QUE A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN:

G L O S A R I O

A.      EL PROVEEDOR: PERSONA MORAL QUE DE MANERA HABITUAL O PERIODICAMENTE OFRECE, DISTRIBUYE, VENDE, EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA.

B.      LA/EL CONSUMIDOR/A: PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ADQUIERE COMO DESTINATARIA FINAL EL PAQUETE Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA, MISMO QUE PUEDE SER SOLICITADO PARA SÍ O PARA UN TERCERO, PAGANDO POR ELLO UN PRECIO CIERTO Y DETERMINADO COMO CONTRAPRESTACIÓN DEL EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA.

C.      LA/EL PACIENTE: PERSONA FÍSICA QUE DISFRUTA Y CONSUME DIRECTAMENTE EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA.

D.      MÉDICA/O TRATANTE: PERSONA FÍSICA CON CEDULA PROFESIONAL EXPEDIDA PARA PRACTICAR LA MEDICINA; QUIEN ES RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN MÉDICA DE “LA/EL PACIENTE”.

E.      PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA: CONJUNTO DE RECURSOS QUE OFRECE “EL PROVEEDOR” DE BRINDAR SERVICIOS MÉDICOS GENERALES Y/O SERVICIOS MÉDICOS ESPECIALIZADOS PARA EL DIAGNÓSTICO Y/O PREVENCIÓN Y/O TRATAMIENTO Y/O EN SU CASO LOS CUIDADOS MÉDICOS REQUERIDOS Y/O ESPECIFICOS DE LAS ENFERMEDADES.

F.      SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA: CONJUNTO DE RECURSOS QUE INTERVIENEN SISTEMÁTICAMENTE A TRAVÉS DE SERVICIOS MÉDICOS GENERALES Y/O SERVICIOS MÉDICOS ESPECIALIZADOS PARA EL DIAGNÓSTICO Y/O PREVENCIÓN Y/O TRATAMIENTO Y/O EN SU CASO LOS CUIDADOS MÉDICOS REQUERIDOS Y/O ESPECIFICOS DE LAS ENFERMEDADES QUE AFECTAN A “LAS/LOS PACIENTES”; ENTRE LOS CUALES, PARA EFECTOS DE ESTE CONTRATO, SÓLO SE CONSIDERARÁN LOS BIENES QUE SE UTILICEN DURANTE LA SUMINISTRACIÓN DEL SERVICIO.

D E C L A R A C I O N E S

PRIMERA. DECLARA “EL PROVEEDOR”:

a) Ser una sociedad civil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en la Escritura Pública numero 42,241 (cuarenta y dos mil doscientos cuarenta y uno) otorgada ante la fe del licenciado Alfredo Caso Velázquez, Notario Público No. 17 del Estado de México, de fecha día siete del mes de diciembre del año dos mil veintiuno; con domicilio ubicado en: Calle Zacatecas, número exterior 40, interior 512, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, Código Postal 06700.

b) Que su representante legal cuenta con las facultades necesarias y suficientes, según consta en la Escritura Pública numero 42,241 (cuarenta y dos mil doscientos cuarenta y uno) otorgada ante la fe del Licenciado Alfredo Caso Velázquez, Notario Público No. 17 del Estado de México, de fecha día siete del mes de diciembre del año dos mil veintiuno, manifestando bajo protesta de decir verdad que dichas facultades no le han sido revocadas, restringidas, limitadas o modificadas en forma alguna.

c) Que su Registro Federal de Contribuyentes: GMC211207DAA.

Que pone a disposición de “LA/EL CONSUMIDOR” como líneas de contacto para cualquier asunto relacionado con este contrato las siguientes:

NÚMERO TELEFÓNICO: 5544303370 y 5544303371

CORREO ELECTRÓNICO: arealegal@comedem.com

DOMICILIO LEGAL PARA OÍR Y RECIBIR NOTIFICACIONES: AVENIDA NIÑOS HEROES NÚMERO 72, DESPACHO L-1A, COLONIA DOCTORES, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, CÓDIGO POSTAL 06720, CIUDAD DE MÉXICO.

e) Que cuenta con los recursos humanos, profesionales, financieros y materiales para llevar a cabo las obligaciones emanadas de este acto jurídico.

f) Que dentro de sus actividades se encuentra la de proporcionar el servicio para la utilización de bienes para la atención médica general y especializada de acuerdo a las condiciones y términos establecidos en este contrato.

g) Que cuenta con las licencias y permisos requeridos por la ley para prestar el servicio correspondiente.

h) Que informó al paciente el nombre del responsable de la ministración del servicio de atención médica.

i) Que previo a practicar la evaluación médica a “LA/EL PACIENTE”, informó a “LA/EL CONSUMIDOR/A” del servicio el precio de dicha evaluación médica, conforme a la lista o catálogo del precios vigentes.

j) Que posterior a practicar la evaluación médica por parte de la/el “MÉDICA/O TRATANTE” de “EL PROVEEDOR” a “LA/EL PACIENTE”, informó a “LA/EL CONSUMIDOR/A” del PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA, el precio de los servicios conforme a la lista o catálogo del precios vigentes, así como que el monto total a pagar.

SEGUNDA. DECLARA “LA/EL CONSUMIDOR/A”:

a) Llamarse según lo anotado en el preludio de este contrato, así como contar con la capacidad legal para cumplir con las obligaciones contenidas en este instrumento contractual.

b) Ser lo suficiente solvente(s) económicamente y con la liquidez necesaria para pagar a “EL PROVEEDOR” todos y cada uno de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA, materia del presente contrato.

c) Que conoce, y por lo tanto, se compromete a cumplir el reglamento interno del establecimiento.

d) Que es su deseo contratar el servicio de objeto de este contrato, en los términos y condiciones que se establece “EL PROVEEDOR”.

e) Que en su caso, “LA/EL CONSUMIDOR/A” adquiere para sí mismo el presente servicio en calidad de “LA/EL PACIENTE”; por lo que le ha sido previamente informado el tratamiento médico requerido y, en consecuencia, autoriza mediante este escrito los procedimientos médicos necesarios de acuerdo al padecimiento que se trate.

f) Que reconoce y manifiesta su conformidad en que “EL PROVEEDOR” provea los insumos y medicamentos que se requieran para prestar EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA, durante la temporalidad prescrita por la/el “MÉDICA/O TRATANTE” de “EL PROVEEDOR” a “LA/EL PACIENTE”, conforme a las dosis, cantidades y términos que ordene por escrito.

g) Que pone a disposición de “ELPROVEEDOR” como líneas de contacto para cualquier asunto relacionado con este contrato las siguientes:

NÚMERO TELEFÓNICO: _______________________________________.

CORREO ELECTRÓNICO: _____________________________________.

DOMICILIO LEGAL PARA OÍR Y RECIBIR NOTIFICACIONES: ________________________________

C L Á U S U L A S

PRIMERA.- CONSENTIMIENTO.

“EL PROVEEDOR” otorga a “LA/EL PACIENTE” o “LA/EL CONSUMIDOR/A”, la utilización de los bienes necesarios para suministrar EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada requerido por “LA/EL PACIENTE”, quien en retribución pagará un precio cierto y determinado.

En caso de que “LA/EL CONSUMIDOR/A” contrate un PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA, se especificará en forma anexa su precio y servicios que lo integran y dicho anexo una vez firmado por el “LA/EL PACIENTE” o “LA/EL CONSUMIDOR/A” del Servicio formará parte integrante de este contrato.

Los Servicios serán proporcionados en las instalaciones, las cuales se ubican en:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

SEGUNDA. OBJETO DEL CONTRATO.

Lo constituyen los bienes que “EL PROVEEDOR” pone a disposición de “LA/EL PACIENTE” para que los utilice durante la suministración del EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada, mismos que se encuentran especificados en los ANEXOS “1” y/o “2” del presente contrato.

TERCERA. PRECIO DEL SERVICIO.

“LAS PARTES” contratantes en este acto jurídico manifiestan su voluntad para acordar que el precio que pagará “LA/EL PACIENTE” por la utilización temporal de los bienes que se usen durante la suministración de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada, corresponde a la cantidad de: $____________________________, (_________________________________ _____/M.N), mismo que se desglosa por concepto en los ANEXOS “1” y/o “2” del presente contrato.

“EL PROVEEDOR” se obliga a mantener actualizada su lista de precios que se encuentra exhibida al público dentro del catálogo de precios vigentes de “EL PROVEEDOR”.

CUARTA. PAQUETES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA.

“EL PROVEEDOR” se obliga a respetar los precios y modalidades ofrecidos en EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada cuando éstos también se comercialicen en paquete. El servicio de atención médica por paquete, se ajustará a lo señalado en el ANEXO “2” de este contrato.

QUINTA. PRECIO, FORMA Y MODALIDADES DE PAGO.

“LAS PARTES” convienen que “LA/EL PACIENTE” o “LA/EL CONSUMIDOR/A” del servicio se obliga a pagar el 100% (CIEN POR CIENTO) de la totalidad del servicio estipulada en las cláusulas primera y tercera del presente instrumento legal, por concepto de la de utilización de bienes del paquete y/o servicio de atención médica general y/o especializada, como requisito previo al iniciar el tratamiento.

Los pagos deberán realizarse en las instalaciones de “EL PROVEEDOR” o en el caso aplicable en el domicilio de “LA/EL PACIENTE” o de “LA/EL CONSUMIDOR/A” de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA, que para dichos efectos se encuentra señalado en el inciso g) del apartado de la declaración segunda de “LA/EL CONSUMIDOR/A” dentro del presente instrumento legal, mismos que se pagarán en efectivo, pago electrónico con tarjetas bancarias de débito o crédito a través de las Terminales Punto de Venta con las que cuenta “EL PROVEEDOR” para tales efectos o en cualquier otro medio legal acordado por “LAS PARTES”, mismo que deberá efectuarse en moneda nacional sin perjuicio que previo acuerdo entre las partes pudiera realizarse en divisa extranjera, misma que deberá considerarse al tipo de cambio del lugar y plazo del cumplimiento de la obligación.

“LAS PARTES” convienen que respecto a las cantidades vencidas y no pagadas por la prestación de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada, “EL PROVEEDOR” podrá cobrar intereses moratorios del 6% (cinco por ciento) mensual, desde el día siguiente en que debió haberse realizado el pago y hasta el momento en que se liquide el adeudo.

Las partes contratantes convienen en que la responsabilidad por el pago de los servicios, conforme a la lista o catálogo de precios y tarifas vigentes de “EL PROVEEDOR”, recaerá solidariamente sobre “LA/EL PACIENTE” y “LA/EL CONSUMIDOR/A” del servicio de conformidad con la normatividad vigente.

SEXTA. PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR EL SERVICIO.

“EL PACIENTE” para recibir el servicio de utilización de bienes del EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada, se obliga a realizar el pago estipulado en términos de las cláusulas primera, tercera y quinta del presente instrumento.

SÉPTIMA. LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA.

EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA que se otorga a “LA/EL PACIENTE” se llevará a cabo en las instalaciones de “EL PROVEEDOR” y/o en el domicilio de residencia dónde se encuentre “LA/EL PACIENTE”, lo anterior es a elección de “LA/EL CONSUMIDOR/A” y/o “LA/EL PACIENTE”, derivado de las recomendaciones profesionales de “LA/EL MÉDICO TRATANTE”, domicilios que quedarán registrados en el ANEXO “1” de este contrato.

OCTAVA. LIMITANTES DE RESPONSABILIDAD.

Por la naturaleza jurídica del presente contrato, “EL PROVEEDOR” sólo será responsable de garantizar la utilización temporal de los bienes que “LA/EL PACIENTE” requiera durante la prestación de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada, no obstante “EL PROVEEDOR”, para proporcionar los servicios pactados, será responsable ante “LA/EL CONSUMIDOR/A” de los servicios que a su vez contrate con terceros; la intervención directa que “LA/EL MÉDICO TRATANTE” realice en pleno ejercicio de su actividad profesional quedará fuera del alcance de este contrato.

NOVENA. PROCEDIMIENTO PARA LA SUMINISTRACIÓN DEL SERVICIO MÉDICO.

La utilización de los bienes necesarios para suministrar EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada será determinado por “LA/EL MÉDICO TRATANTE” que proporcione “EL PROVEEDOR” a “LA/EL PACIENTE” y será administrado conforme a la metodología, cantidades, observaciones, recomendaciones y prescripción médica de “LA/EL MÉDICO TRATANTE” que proporcione “EL PROVEEDOR”.

DÉCIMA. PROCEDIMIENTO PARA LA ALTA MÉDICA DEL PACIENTE.

Los contratantes otorgan su consentimiento para obligarse a respetar el procedimiento de alta médica; mismo que deberá ser otorgado únicamente por “LA/EL MÉDICO TRATANTE” que proporcione “EL PROVEEDOR” a “LA/EL PACIENTE”, firmando el formato que para tal efecto elabore “EL PROVEEDOR”, previa validación del pago íntegro de la cantidad fijada como precio por el servicio de utilización de los bienes necesarios para suministrar EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada requerido por “LA/EL PACIENTE”.

DÉCIMA PRIMERA. INSUMOS Y MEDICAMENTOS.

Los medicamentos que sean necesarios en la ministración del servicio de atención médica, serán recetados por escrito únicamente por “LA/EL MÉDICO TRATANTE” que proporcione “EL PROVEEDOR” a “LA/EL PACIENTE”, mismos que serán hechos del conocimiento a “LA/EL CONSUMIDOR” y/o “LA/EL PACIENTE” al momento de su aplicación.

Asimismo, “LA/EL CONSUMIDOR” y/o “LA/EL PACIENTE”, quedan enterados y conformes de los límites y alcances legales y de salud que genera la suministración de medicamentos a “LA/EL PACIENTE”, generando obligaciones de medios y en casos aplicables específicos de resultados en la salud de “LA/EL PACIENTE”.

DÉCIMA SEGUNDA. PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR SUGERENCIAS, RECLAMACIONES O QUEJAS.

LA/EL PACIENTE” y/o “LA/EL CONSUMIDOR”, podrá presentar sugerencias, reclamaciones o quejas relativas a los servicios materia del presente contrato, mediante el depósito de las mismas vía correo electrónico en el Departamento de Quejas y Sugerencias de “EL PROVEEDOR”, mismas que deberán ser atendidas en un tiempo máximo de 10 (diez) días hábiles, mismo que se señala a continuación:

CORREO ELECTRÓNICO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS DE “EL PROVEEDOR”: llopez@comedem.com.

DÉCIMA TERCERA. CAUSAS DE RESICIÓN DEL CONTRATO.

Causas de rescisión. “LAS PARTES” manifiestan su voluntad para aceptar que operará la rescisión ante cualquier incumplimiento de las obligaciones contenidas en este contrato.

DÉCIMA CUARTA. PENA CONVENCIONAL.

En caso de que alguna de “LAS PARTES” incurra en una o varias de las causales de incumplimiento al presente contrato, deberá pagar a la otra parte, como pena convencional, el 20% (veinte por ciento) del monto total de EL PAQUETE DE SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA Y/O SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA general y/o especializada requerido por “LA/EL PACIENTE” proporcionados por “EL PROVEEDOR”, con motivo del presente contrato, sin que ello libere a LA/EL PACIENTE” y/o “LA/EL CONSUMIDOR” del Servicio de la obligación de pago estipulada en términos de las cláusulas primera, tercera y quinta del presente instrumento.

DÉCIMA QUINTA. AVISO DE PRIVACIDAD.

“LAS PARTES”, se obligan a que la información contenida en este contrato, sólo podrá ser usada para los fines propios de este acto jurídico, por lo que “EL PROVEEDOR” pondrá a disposición de “LA/EL PACIENTE” y/o “LA/EL CONSUMIDOR” el Aviso de Privacidad correspondiente, que como ANEXO “3”, se agrega al presente instrumento.

Salvo los casos en que “EL PROVEEDOR” debe proporcionar información del “LA/EL PACIENTE” y/o “LA/EL CONSUMIDOR” a la autoridad competente, “EL PROVEEDOR” se obliga a dar trato confidencial a la información contenida en el expediente clínico de “LA/EL PACIENTE” y/o “LA/EL CONSUMIDOR”, comprometiéndose a no revelarla a terceros sin autorización escrita de éstos.

DÉCIMA SEXTA. CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS.

“LAS PARTES”, acuerdan que en lugar de una firma original autógrafa, este contrato, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio del uso de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma y que dichos medios alternativos de firma y los registros en donde sean aplicadas dichas firmas, serán consideradas para todos los efectos, incluyendo pero no limitado a la legislación civil, mercantil, protección al consumidor y a la NOM-151-SCFI-2016, con la misma fuerza y consecuencias que la firma autógrafa original física de la parte firmante. Si el contrato o cualquier otro documento relacionado con el mismo es firmado por medios electrónicos o digitales, las Partes acuerdan que los formatos del contrato y los demás documentos firmados de tal modo serán conservados y estarán a disposición del consumidor, por lo que convienen que cada una y toda la información enviada por el Proveedor a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Consumidor al momento de celebrar el presente Contrato será considerada como entregada en el momento en que la misma es enviada, siempre y cuando exista confirmación de recepción.

DÉCIMA SÉPTIMA. COMPETENCIA ADMINISTRATIVA.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en ______________________________________________, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

Leído que fue el presente contrato, comprendiendo las partes el alcance legal de todo el contenido del presente contrato, lo suscriben por tantas partes sea necesario, en la Ciudad de _____________________, con fecha del _______________________________________, entregándosele una copia a “LAS PARTES”, que en este acto jurídico intervinieron.

_____________________
“LA/EL CONSUMIDOR”
NOMBRE Y FIRMA

__________________
“EL PROVEEDOR”
NOMBRE Y FIRMA

__________________
“LA/EL PACIENTE”
NOMBRE Y FIRMA